سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والأسترجاع
سعيدين فيكم وبأختياركم سنام ،
نتمنى ان نكون دائماً عند حسن الظن.
هناك نقاط مهمة بسياسة الاستبدال والاسترجاع نرجو الاطلاع عليها ، شاكرين لكم.
لا يحق للمستهلك الإستبدال و الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
-في حالة تلقي منتجات خاطئة كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وتصوير المنتج وإرساله من خلال تطبيق واتساب اوانستقرام.
وسيتم ارسال الشحنة المطلوبة للعميل بنفس شركة الشحن المختارة ويتحمل المتجر المبلغ
- يمكن تعديل الطلب ( زيادة منتجات او تعديل مقاس ) بعد عملية الدفع اذا حالة الطلب قيد المراجعة وبالتواصل معنا على التلفون 0114809937او
-لايمكن الغاء الطلب او التعديل اوألاضافة في حال كان
الطلب قيد التنفيذ
-اذا كان للعميل مقاس معين غير مذكور في فأئمة المقاسات عليه توضيح في خانة الملاحظات الطول الوزن وعرض الاكتاف والخصر .
- المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات.
-في حال لم يتم استلام الشحنة وعادت للمتجر يتم دفع قيمة شحن حسب اختيار العميل واصدار بوليصة جديدة برقم طلب جديد،
للتنويه**
- متجر سنام غير مسؤول عن تتبع اي شحنه بل هي مسؤولية العميل في حال الغلط في العنوان او عدم استلام الشحنة يتحمل العميل رسوم اصدار البوليصه حسب تسعير وسيط الشحن
-جميع المنتجات تفصيل على طلب
العميل.